Interview de Marie-France PASCOAT, franchisée AD Seniors Pays-Basque
Le réseau AD Seniors, membre du Groupe Assistia, spécialiste de l’aide à domicile pour les personnes âgées et/ou en situation de handicap, renforce sa présence dans le Sud-Ouest avec l’ouverture de sa nouvelle agence AD Seniors Pays Basque. Un événement qui marque une étape importante pour l’offre de services à la personne dans la région, portée par une vision profondément humaine et engagée. Nous avons eu le plaisir d’interviewer Marie-France Pascoat, la directrice de cette nouvelle agence biarrote, pour en savoir plus sur son parcours, ses motivations et ses ambitions.
« Ce secteur fait sens pour moi : il me permet de m’engager pleinement au service des personnes âgées et/ou en situation de handicap. » Marie-France PASCOAT
Présentez-vous en bref, qui êtes-vous ?
Marie-France Pascoat : Je m’appelle Marie-France Pascoat, je suis directrice de l’agence AD Seniors Pays Basque, projetée à Biarritz. J’ai fondé la société HEMISPHERE CARE afin de proposer un accompagnement humain, de proximité et de qualité aux personnes en perte d’autonomie.
Quel est votre parcours professionnel ?
Marie-France PASCOAT : J’ai un double parcours dans le secteur bancaire et médico-social, avec plusieurs années en tant que responsable administratif. Cette expérience m’a permis de développer une solide rigueur de gestion, tout en gardant une attention constante à la dimension humaine, essentielle dans le secteur des services à la personne.
Pourquoi avoir choisi le secteur des services à la personne ?
Marie-France Pascoat : Ce secteur fait sens pour moi : il me permet de m’engager pleinement au service des personnes âgées et/ou en situation de handicap. C’est un domaine où l’utilité sociale est tangible et où chaque geste compte. J’ai aussi été touchée personnellement par les problématiques du maintien à domicile, ce qui renforce ma motivation.
Comment avez-vous fait pour trouver la franchise AD Seniors ?
Marie-France Pascoat : En explorant les réseaux spécialisés dans les services à la personne, j’ai découvert AD Seniors. Leur approche, leur transparence, et la richesse de leur documentation m’ont tout de suite donné envie d’en savoir plus.
Comment se déroulent vos premiers échanges avec le franchiseur ? Quelles ont été vos premières impressions ?
Marie-France Pascoat : Les premiers échanges ont été fluides, professionnels et chaleureux. J’ai ressenti une vraie écoute et une volonté de construire une relation de confiance durable. Cela a confirmé mon intuition positive.
Pourquoi avoir choisi AD Seniors pour créer votre entreprise ?
Marie-France Pascoat : AD Seniors propose un accompagnement sur mesure, un cadre structurant mais pas rigide, et une véritable reconnaissance de l’autonomie de chaque directeur ou directrice d’agence. J’ai trouvé un équilibre entre appui métier, valeurs humaines et exigence de qualité.
Quels sont, selon vous, les principaux atouts de AD Seniors par rapport aux autres réseaux ?
Marie-France Pascoat : La souplesse d’organisation, l’attention portée aux réalités du terrain, un accompagnement solide et une communication fondée sur le respect et la transparence. C’est un réseau à taille humaine, où chaque franchisé est reconnu et soutenu.
Comment s’est déroulée votre intégration au sein du réseau ?
Marie-France Pascoat : Mon intégration a été fluide et structurée, avec une formation initiale enrichissante, des outils concrets, et un accompagnement adapté à chaque étape du démarrage. J’ai également pu échanger facilement avec d’autres agences du réseau, ce qui renforce le sentiment d’appartenance.
Quels sont vos objectifs pour fin 2025 ?
Marie-France Pascoat : Mes objectifs sont de stabiliser l’équipe salariée, d’ancrer la notoriété locale de l’agence, et de garantir un accompagnement de qualité à nos bénéficiaires. Je souhaite également renforcer les partenariats médico-sociaux sur la Côte Basque, et répondre au plus près des besoins spécifiques du territoire.
Quels conseils donneriez-vous aux candidats à la franchise ?
Marie-France Pascoat : Être au clair sur ses motivations, s’impliquer pleinement dans le projet, et s’entourer des bons partenaires dès le départ. Choisir un réseau, ce n’est pas seulement une question de modèle économique, c’est avant tout une question de valeurs partagées.
Enseigne historique dans la prise en charge de personnes en situation de dépendance
AD Seniors est devenu l’un des spécialistes français de l’aide aux séniors. En juillet 2022, l’enseigne a rejoint le Groupe Assistia, un des premiers acteurs français des services à la personne. L’ensemble compte aujourd’hui plus de 5 800 salariés, 45 000 clients et plus de 230 agences en France.
Une fois encore, AD Seniors confirme sa position dans le TOP 5 des enseignes d’aide aux personnes âgées ou handicapées (Classement du magazine Capital, novembre 2024).
